Timp de citire: 3 minute. Util pentru momentul în care stai și aștepți.
Ai comandat. Confirmarea este în inbox-ul tău. Și apoi rămâne liniștit pentru câteva zile.
Acea așteptare este neplăcută, și ai dreptul să știi ce se întâmplă în acele zile. Deci: iată ce se petrece în culisele scenei și de ce uneori durează puțin mai mult decât ai dori.
Nu avem un singur depozit, ci nouă
Majoritatea magazinelor online funcționează așa: o singură hală, totul în stoc, gata. Asta e rapid, dar înseamnă și că alegerea ta este limitată la ceea ce încape în acea singură hală.
Noi facem altfel. Pe lângă stocul nostru propriu din Groningen, lucrăm direct cu depozitele Venum, Hayabusa, Leone, Booster, adidas, Super Pro, Phantom Athletics și Sportief. Nouă locații în total.
Datorită acestui lucru, poți comanda de la noi o tibiere thailandeză, o pereche de mănuși japoneze și un kimono BJJ dintr-o singură dată. Asta e avantajul.
Dezavantajul: acele lucruri nu stau toate pe același raft.
Comanda ta pleacă într-un singur pachet
Aici se află esența poveștii.
Dacă comandezi trei articole și vin din trei depozite diferite, așteptăm până când totul a sosit și îl trimitem într-o singură dată. Un pachet, un cod de urmărire, un moment de livrare.
Asta înseamnă că comanda ta este la fel de rapidă ca articolul cel mai lent din ea. Ca într-o echipă: ești la fel de puternic ca cea mai slabă verigă, și începi runda doar când ambele mănuși sunt puse.
Am putea trimite și totul separat de îndată ce sosește. Atunci ai primi trei pachete în trei zile, de trei ori să stai acasă, și de trei ori costuri de expediere. Nu credem că asta e o îmbunătățire, pentru nimeni.
Ce facem noi în acele zile
Nu așteptăm, asta sigur.
În fiecare zi lucrătoare, o comandă merge la depozitele unde se află ceva din comanda ta. Când sosește, este verificat, înregistrat și plasat cu restul comenzii tale în aceeași zi. De îndată ce ultimul articol a sosit, pachetul pleacă cu transportatorul în aceeași zi.
Dacă se dovedește că un articol nu este disponibil în mod neașteptat, nu așteptăm să afli tu. Atunci primești o notificare cu o alternativă sau opțiunea de a renunța la acel articol.
De ce ai văzut deja acel termen de livrare
La fiecare produs de pe site-ul nostru se află termenul de livrare. Nu undeva ascuns în condiții, ci chiar pe pagina produsului, în coșul tău, la finalizarea comenzii și în confirmarea comenzii tale.
Dacă scrie 2 până la 6 zile lucrătoare, asta se datorează faptului că acel articol vine dintr-un depozit de furnizor și nu din raftul nostru propriu. Dacă scrie disponibil imediat, atunci se află în Groningen și pleacă astazi.
Acel termen de livrare este o promisiune în zile lucrătoare, nu în zile calendaristice. O comandă plasată vineri după-amiază începe deci să se numere luni. Weekendurile și zilele de sărbătoare nu se numără, pentru că atunci nimeni nu împachetează și nimeni nu livrează.
Și dacă totuși durează prea mult?
Atunci auzi de la noi, nu invers.
Două zile lucrătoare înainte ca ultima zi a termenului tău de livrare să se apropie, îți trimitem un mesaj dacă comanda ta nu a fost încă expediată. Nu pentru că ceva nu e în regulă, ci pentru că așteptarea fără informații este mai neplăcută decât așteptarea cu informații.
Dacă ultima zi a sosit și pachetul tău încă nu a ajuns, îți vom spune și asta. Inclusiv o reducere la următoarea comandă, pentru că am încălcat o promisiune pe care am făcut-o noi înșine.
Între timp
Aștepți mănuși noi? Atunci acesta este un moment perfect pentru a-ți lăsa perechea veche să se aerisească, pentru a-ți spăla bandajele și pentru a-ți verifica din nou sacul.
Și dacă oricum ești ocupat: majoritatea oamenilor și-și înfășoară bandajele prea ușor în jurul articulațiilor și prea strâns în jurul încheieturii. Exact invers deci. Încearcă-l la următorul antrenament.
Pe curând în sală.
Team The Fight Company
MAKE EVERY ROUND COUNT.
