TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones de The Fight Company entraron en vigor el 1 de febrero de 2019.

Índice:

Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del vendedor
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El contrato
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y sus costes
Artículo 9 – Obligaciones del vendedor en caso de desistimiento
Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 – El precio
Artículo 12 – Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 – Entrega y ejecución
Artículo 14 – Contratos de duración determinada: duración, resolución y prórroga
Artículo 15 – Pago
Artículo 16 – Procedimiento de reclamaciones

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos se entiende por:

1. Contrato complementario: un contrato mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato de venta a distancia y estos productos, contenidos digitales y/o servicios son entregados por el vendedor o por un tercero en base a un acuerdo entre ese tercero y el vendedor;
2. Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
4. Día: día de calendario;
5. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
6. Contrato de duración determinada: un contrato que prevé el suministro periódico de productos, servicios y/o contenidos digitales durante un período determinado;
7. Soporte duradero: cualquier instrumento, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o al vendedor almacenar información dirigida personalmente de forma que posibilite su consulta o uso futuro durante un período adecuado al fin para el que está destinada la información, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la facultad del consumidor de rescindir el contrato de venta a distancia dentro del período de reflexión;
9. Vendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a distancia a los consumidores;
10. Contrato de venta a distancia: un contrato celebrado entre el vendedor y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en el que, hasta la conclusión del contrato, se utiliza exclusivamente o entre otros medios, una o más técnicas de comunicación a distancia;
11. Formulario modelo de desistimiento: el formulario modelo europeo de desistimiento que figura en el Anexo I de estos términos; el Anexo I no es necesario proporcionarlo si el consumidor no tiene derecho de desistimiento respecto a su pedido;
12. Técnica de comunicación a distancia: medio que permite celebrar un contrato sin que el consumidor y el vendedor tengan que estar presentes simultáneamente en el mismo lugar.

Artículo 2 – Identidad del vendedor

Nombre del vendedor: The Fight Company
Operando bajo el nombre: TFC Trading Group B.V.

Domicilio:
Kaskinenweg 7
9723 JL Groninga

Teléfono: +31 85 06 06 340

Disponibilidad:
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00

Correo electrónico: support@thefightcompany.co.uk

Número KvK: 83630562
Número IVA: NL862940369B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas del vendedor y a cada contrato de venta a distancia celebrado entre el vendedor y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato de venta a distancia, el vendedor pone el texto de estos términos y condiciones a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el vendedor indicará antes de la celebración del contrato de venta a distancia de qué forma se pueden consultar los términos y condiciones en sus oficinas y que serán remitidos de forma gratuita a petición del consumidor lo antes posible.
3. Si el contrato de venta a distancia se celebra por vía electrónica, el vendedor puede, en derogación del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato de venta a distancia, poner el texto de estos términos y condiciones a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato de venta a distancia, el vendedor indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones por vía electrónica y que serán remitidos de forma gratuita al consumidor por vía electrónica o de otra forma a petición del consumidor.
4. En caso de que además de estos términos y condiciones sean de aplicación términos y condiciones específicos del producto o del servicio, se aplicará lo dispuesto en los párrafos segundo y tercero de forma correspondiente y el consumidor podrá invocar en caso de términos y condiciones contradictorios la disposición más favorable para él.

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene una validez limitada o está supeditada a condiciones, esto se mencionará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el vendedor utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores evidentes u omisiones patentes en la oferta no vinculan al vendedor.
3. Toda oferta contiene información suficiente para que el consumidor conozca claramente cuáles son los derechos y obligaciones inherentes a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 – El contrato

1. El contrato se celebra, salvo lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en ella.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el vendedor confirmará sin demora la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el vendedor no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el vendedor adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el vendedor adoptará las medidas de seguridad apropiadas.
4. El vendedor puede, dentro del marco legal, investigar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que sean relevantes para la conclusión responsable del contrato de venta a distancia. Si el vendedor tiene razones fundamentadas para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o solicitud de manera motivada o a imponer condiciones especiales a su ejecución.
5. El vendedor enviará al consumidor, a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital, la siguiente información por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlo de forma accesible en un soporte duradero:

• • la dirección de la oficina del vendedor donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
  • las condiciones en que y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una comunicación clara indicando que se ha excluido el derecho de desistimiento;
  • la información sobre garantías y servicios posteriores a la compra;
  • el precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato de venta a distancia;
  • los requisitos para la resolución del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o de duración indefinida;
  • si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario modelo de desistimiento.

1. En caso de contrato de duración determinada, la disposición del párrafo anterior solo es aplicable a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Para productos:

1. El consumidor puede rescindir un contrato de compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días sin dar razones. El vendedor puede preguntarle al consumidor el motivo del desistimiento, pero no puede obligarle a proporcionar el motivo o los motivos.
2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor que no sea el transportista, reciba el producto, o:

• • si el consumidor ha realizado un pedido de varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, reciba el último producto. El vendedor puede, siempre que haya informado claramente al consumidor de esto antes del proceso de compra, rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega.
  • si la entrega de un producto consiste en varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, reciba el último envío o la última parte;
  • para contratos de suministro periódico de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, reciba el primer producto.

Para servicios y contenidos digitales no entregados en soporte material:

1. El consumidor puede rescindir un contrato de servicio y un contrato de entrega de contenido digital no entregado en soporte material durante 14 días sin dar razones. El vendedor puede preguntarle al consumidor el motivo del desistimiento, pero no puede obligarle a proporcionar el motivo o los motivos.
2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 3 comienza el día después de la celebración del contrato.

Período de reflexión ampliado para productos, servicios y contenidos digitales no entregados en soporte material si no se informa sobre el derecho de desistimiento:

1. Si el vendedor no ha proporcionado al consumidor la información legal requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, el período de reflexión vence doce meses después del final del período de reflexión original establecido de conformidad con los párrafos anteriores de este artículo.
2. Si el vendedor ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de doce meses a partir de la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión vence 14 días después del día en que el consumidor recibió esa información.

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

1. Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio fundamental es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto de la forma permitida en una tienda física.
2. El consumidor solo es responsable de la pérdida de valor del producto que resulte de un manejo del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
3. El consumidor no es responsable de la pérdida de valor del producto si el vendedor no le ha proporcionado toda la información legal requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y sus costes

1. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarlo al vendedor dentro del período de reflexión utilizando el formulario modelo de desistimiento o de otra forma inequívoca.
2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de 14 días a partir del día siguiente a la comunicación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará a (un representante del) vendedor. Esto no es necesario si el vendedor se ha ofrecido a recoger el producto. El consumidor ha respetado el plazo de devolución en cualquier caso si devuelve el producto antes de que expire el período de reflexión.
3. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados, en la medida razonablemente posible en estado original y embalaje original, y de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el vendedor.
4. El riesgo y la carga de la prueba de la correcta y oportuna ejercicio del derecho de desistimiento corresponden al consumidor.
5. El consumidor corre con los gastos directos de devolución del producto. Si el vendedor no ha indicado que el consumidor debe asumir estos gastos o si el vendedor indica que los corre él, el consumidor no tiene que asumir los gastos de devolución.
6. Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento después de haber solicitado explícitamente que la prestación del servicio o la entrega de gas, agua o electricidad que no estén listos para vender en volumen o cantidad limitados comience durante el período de reflexión, el consumidor debe pagar al vendedor una cantidad proporcional a la parte de la obligación cumplida por el vendedor en el momento del desistimiento en comparación con el cumplimiento completo de la obligación.
7. El consumidor no corre con los gastos de ejecución de servicios o entrega de agua, gas, electricidad que no estén listos para vender en volumen o cantidad limitados, o entrega de calefacción urbana, si:

• • el vendedor no ha proporcionado al consumidor la información legal requerida sobre el derecho de desistimiento, la compensación por desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, o;
  • el consumidor no ha solicitado explícitamente el comienzo de la prestación del servicio o la entrega de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.

1. El consumidor no corre con los gastos de la entrega parcial o total de contenido digital no entregado en soporte material, si:

• • no ha consentido explícitamente de antemano el comienzo de la ejecución del contrato antes del final del período de reflexión;
  • no ha reconocido perder su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
  • el vendedor ha omitido confirmar esta declaración del consumidor.

1. Si el consumidor ejercita su derecho de desistimiento, todos los contratos complementarios se resuelven de pleno derecho.

Artículo 9 – Obligaciones del vendedor en caso de desistimiento

1. Si el vendedor permite que el consumidor comunique el desistimiento por vía electrónica, el vendedor le enviará sin demora un acuse de recibo de esa comunicación.
2. El vendedor reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de entrega cobrados por el vendedor por el producto devuelto, sin demora pero dentro de 14 días a partir del día siguiente al día en que el consumidor comunique el desistimiento. A menos que el vendedor se ofrezca a recoger el producto, puede esperar a que reciba el producto o a que el consumidor demuestre que lo ha devuelto, lo que ocurra primero.
3. El vendedor reembolsará utilizando el mismo medio de pago que utilizó el consumidor, a menos que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más costoso que el envío estándar más económico, el vendedor no está obligado a reembolsar los costes adicionales del método más costoso.

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

El vendedor puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si ha indicado claramente esto en la oferta o, en todo caso, antes de la celebración del contrato:

1. Productos o servicios cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en los mercados financieros sobre los que el vendedor no tiene control y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento
2. Contratos celebrados en una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que el vendedor ofrece productos, contenidos digitales y/o servicios al consumidor que está o tiene la oportunidad de estar presente personalmente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y el postor ganador está obligado a comprar los productos, contenidos digitales y/o servicios;
3. Contratos de servicios, después de la ejecución completa del servicio, pero solo si:

• • la ejecución comenzó con consentimiento previo explícito del consumidor; y
  • el consumidor ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez que el vendedor ha ejecutado completamente el contrato;

1. Viajes combinados conforme al artículo 7:500 CC y contratos de transporte de pasajeros;
2. Contratos de servicios para el suministro de alojamiento, si el contrato especifica una fecha o período de ejecución y se proporciona algo que no sea una residencia, transporte de mercancías, alquiler de automóviles y catering;
3. Contratos relativos a actividades de ocio, si el contrato especifica una fecha o período de ejecución para las mismas;
4. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor que no estén prefabricados y que se fabrique sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que sean claramente destinados a una persona específica;
5. Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada;
6. Productos sellados que por razones de protección de la salud o higiene no son adecuados para ser devueltos y cuyo sello ha sido roto después de la entrega;
7. Productos que después de la entrega se hayan mezclado de manera inseparable con otros productos por su naturaleza;
8. Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la conclusión del contrato, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado sobre las que el vendedor no tiene control;
9. Grabaciones de audio, vídeo y software sellado cuyo sello ha sido roto después de la entrega;
10. Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de las suscripciones a estos;
11. La entrega de contenido digital no entregado en soporte material, pero solo si:

• • la ejecución comenzó con consentimiento previo explícito del consumidor; y
  • el consumidor ha reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 – El precio

1. Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios de precios como resultado de cambios en las tasas de IVA.
2. En derogación del párrafo anterior, el vendedor puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén vinculados a fluctuaciones en los mercados financieros y sobre los que el vendedor no tiene control, a precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados sean precios indicativos se mencionan en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de 3 meses desde la conclusión del contrato solo se permiten si son el resultado de disposiciones o regulaciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de 3 meses desde la conclusión del contrato solo se permiten si el vendedor lo ha estipulado y:

• • son el resultado de disposiciones o regulaciones legales; o
  • el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato a partir del día en que se efectúe el aumento de precio.

1. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.

Artículo 12 – Cumplimiento del contrato y garantía adicional

1. El vendedor garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o idoneidad y las disposiciones legales y/o reglamentarias gubernamentales que existan en la fecha de conclusión del contrato. Si así se acuerda, el vendedor también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente del normal.
2. Una garantía adicional proporcionada por el vendedor, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y acciones legales que el consumidor puede ejercer contra el vendedor si el vendedor ha incumplido su parte del contrato.
3. Se entiende por garantía adicional toda obligación del vendedor, su proveedor, importador o fabricante en la que este otorga al consumidor derechos o acciones que van más allá de lo que está obligado legalmente a hacer en caso de incumplimiento de su parte del contrato.

Artículo 13 – Entrega y ejecución

1. El vendedor ejercerá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de servicios.
2. La dirección de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado al vendedor.
3. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 4 de estos términos y condiciones, el vendedor ejecutará los pedidos aceptados de manera diligente pero dentro de 30 días, a menos que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ser ejecutado o solo puede ser ejecutado parcialmente, el consumidor recibirá notificación dentro de 30 días a partir de la colocación del pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costo y derecho a posibles daños y perjuicios.
4. Tras la rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el vendedor reembolsará sin demora el importe pagado por el consumidor.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el vendedor hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado al vendedor, a menos que se haya acordado explícitamente lo contrario.

Artículo 14 – Contratos de duración determinada: duración, resolución y prórroga

Resolución:

1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que prevea el suministro periódico de productos (incluyendo electricidad) o servicios, respetando las normas de resolución acordadas y un plazo de preaviso de máximo un mes.
2. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo determinado que prevea el suministro periódico de productos (incluyendo electricidad) o servicios, al final del período determinado, respetando las normas de resolución acordadas y un plazo de preaviso de máximo un mes.
3. El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:

• • en cualquier momento y no limitarse a la rescisión en un momento o período específico;
  • al menos en la misma forma en que fueron celebrados;
  • siempre con el mismo plazo de preaviso que el vendedor se haya reservado.

Prórroga:

1. Un contrato celebrado por tiempo determinado que prevea el suministro periódico de productos (incluyendo electricidad) o servicios no puede ser tácitamente prorrogado o renovado por un período determinado.
2. Sin perjuicio de lo anterior, un contrato celebrado por tiempo determinado que prevea el suministro periódico de periódicos, diarios, semanarios y publicaciones periódicas puede ser tácitamente prorrogado por un período determinado de máximo tres meses, si el consumidor puede rescindir esa prórroga al final de la prórroga con un plazo de preaviso de máximo un mes.
3. Un contrato celebrado por tiempo determinado que prevea el suministro periódico de productos o servicios solo puede ser tácitamente prorrogado por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindir en cualquier momento con un plazo de preaviso de máximo un mes. El plazo de preaviso es de máximo tres meses en caso de que el contrato prevea el suministro periódico, pero menos de una vez al mes, de periódicos, diarios, semanarios y publicaciones periódicas.
4. Un contrato de duración limitada para la entrega periódica y a título de presentación de periódicos, diarios, semanarios y publicaciones periódicas (suscripción de prueba o presentación) no se prolonga tácitamente y finaliza automáticamente al vencimiento del período de prueba o presentación.

Duración:

1. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un plazo de preaviso de máximo un mes, a menos que la razón y la equidad se opongan a la rescisión antes del final del período acordado.

Artículo 15 – Pago

1. A menos que se determine lo contrario en el contrato o términos complementarios, los montos debidos por el consumidor se deben pagar dentro de 14 días después del inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión, dentro de 14 días después de la conclusión del contrato. En caso de un contrato para la prestación de un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor reciba la confirmación del contrato.
2. En la venta de productos a consumidores, el consumidor nunca puede ser obligado en los términos generales a pagar más del 50% por adelantado. Cuando se ha estipulado un pago por adelantado, el consumidor no puede ejercer derechos sobre la ejecución del pedido o servicio(s) en cuestión hasta que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.
3. El consumidor tiene la obligación de informar sin demora al vendedor de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
4. Si el consumidor no cumple con su obligación de pago a tiempo, es responsable, después de que el vendedor le haya indicado el pago atrasado y le haya otorgado un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, si no se realiza el pago dentro de este plazo de 14 días, de los intereses legales sobre el monto aún adeudado y el vendedor tiene derecho a cargar los costes de cobro extrajudicial incurridos. Estos costes de cobro son como máximo: 15% sobre saldos pendientes hasta 2.500 €; 10% sobre los siguientes 2.500 € y 5% sobre los siguientes 5.000 € con un mínimo de 40 €. El vendedor puede desviarse de los montos y porcentajes mencionados en beneficio del consumidor.

Artículo 16 – Procedimiento de reclamaciones

1. El vendedor dispone de un procedimiento de reclamaciones debidamente publicado y trata las reclamaciones de conformidad con este procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al vendedor dentro de un plazo razonable después de que el consumidor haya identificado los defectos, de forma completa y clara.
3. Las reclamaciones presentadas al vendedor se responden dentro de 14 días contados a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento más largo que el previsto, el vendedor responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. El consumidor debe dar al vendedor al menos 4 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Después de este plazo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de resolución de disputas.