DOPRAVA A DORUČENÍ
Máš otázky ohledně dopravy tvé objednávky? Nejdřív si dobře přečti dobu doručení svého produktu. Níže najdeš přehled různých produktů a doby doručení.
Skladem
Objednávky skladem a podané před 23:59 se doručí do jednoho až dvou pracovních dnů prostřednictvím PostNL nebo GLS. Stejný den dostaneš kód pro sledování balíku.
Není skladem?
Vedle našich skladových zásob máme také externí zásoby. Doba doručení je uvedena u každého produktu v dostupnosti. Pokud si objednáš více produktů a jeden nebo více má delší dobu doručení, platí tato doba doručení pro celou objednávku.
Pokud chceš produkt nebo produkty s kratší dobou doručení dostat dříve prostřednictvím částečné dodávky* nebo máš další otázky? Kontaktuj naši zákaznickou službu.
*: částečná dodávka je možná za příplatek €6,95 (NL) nebo €7,95 (BE)
Boxovací pytle a puzzle podložky
Boxovací pytle, puzzle podložky a balíčky s odlišnými rozměry nebo váhou se posílají externí kurýrní službou. Tato kurýrní služba pracuje jako DHL s kódem pro sledování objednávky. Doba doručení je 1 až 2 pracovní dny.
Pro objednávky mimo Nizozemí a Belgii platí jiné doby doručení. Prostřednictvím kódu pro sledování balíku najdeš aktuální informace týkající se doby doručení tvého balíku.
DOPRAVA
Doručení do Nizozemí, Belgie a Německa: všechny objednávky od 100,00 € a do 23 kilogramů se posílají zdarma. Pro objednávky pod 100,00 € si účtujeme 6,95 € v Nizozemí a 7,95 € v Belgii a Německu za dopravu. Pro objednávky nad 23 kilogramů nebo odlišné formáty (boxovací pytle a puzzle podložky) si účtujeme 29,95 € v Nizozemí a 49,95 € v Belgii a Německu za dopravu. Tyto objednávky se doručují externím dodavatelem na základě dohody.
Objednávku si můžeš kdykoli zcela zdarma vyzvednout z našeho skladu bez ohledu na rozsah nebo váhu.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Objednávky lze vrátit do 30 dnů od nákupu v originálním balení. Suspenzory a chrániče zubů si můžeme vrátit pouze v případě, že je balení neotevřené, a to z hygienických důvodů. Náklady na vrácení zboží činí 6,95 € v Nizozemí a 7,95 € v Belgii. Částka nákupu bude vrácena na tvůj účet nejpozději do 10 pracovních dnů.
Po doručení do našeho skladu kontrolujeme všechna vrácená zboží. Pokud dospějeme k závěru, že je produkt používaný/poškozený/vypraný, chybí mu štítky a není v balení, můžeme se rozhodnout vrácené zboží nepřijmout. V takovém případě se vždy kontaktujeme. Vrácené zboží pošleme zpět na náklady zákazníka, přičemž budeme nést vlastní riziko poškozeného vraceného zboží.
Pokud chceš požádat o vrácení klikni sem
